1 Які дані ми збираємо

Коли ви користуєтесь нашим сайтом або залишаєте заявку на навчання, ми збираємо певну інформацію. Не всі дані є обов'язковими, але вони допомагають нам краще обслуговувати вас.

Контактна інформація

• Ім'я та прізвище
• Електронна пошта
• Номер телефону
• Адреса (якщо потрібна для документів)

Технічна інформація

• IP-адреса та географічне розташування
• Тип браузера та операційна система
• Інформація про пристрій
• Час відвідування та тривалість сесії
• Сторінки, які ви переглядали

Навчальна інформація

• Обраний курс або програма
• Історія навчання та прогрес
• Результати тестів та завдань
• Відгуки та коментарі про навчальний процес

2 Як ми використовуємо ваші дані

Кожна частина інформації, яку ви нам надаєте, має конкретну мету. Ось що ми робимо з вашими даними:

Ми не використовуємо ваші дані для прихованого відстеження або продажу третім сторонам. Будь-яка маркетингова комунікація надсилається лише за вашою згодою, і ви можете відписатись в будь-який момент.

3 Правова основа обробки даних

Згідно з українським законодавством та вимогами GDPR, ми обробляємо ваші персональні дані на підставі таких правових основ:

• Згода: Ви явно погоджуєтесь на обробку даних, наприклад, підписуючись на розсилку або заповнюючи форму зворотного зв'язку
• Виконання договору: Обробка необхідна для надання освітніх послуг, на які ви зареєструвались
• Законні інтереси: Покращення якості послуг, безпека сайту, запобігання шахрайству
• Юридичні зобов'язання: Дотримання вимог законодавства України в освітній сфері

4 Як ми зберігаємо та захищаємо дані

Безпека ваших даних є нашим пріоритетом. Ми використовуємо сучасні методи захисту інформації:

Технічні заходи безпеки

• Шифрування даних при передачі (SSL/TLS сертифікати)
• Захищені сервери з обмеженим доступом
• Регулярне оновлення програмного забезпечення
• Багаторівнева автентифікація для адміністраторів
• Резервне копіювання даних з шифруванням

Організаційні заходи

• Доступ до персональних даних мають лише уповноважені співробітники
• Всі працівники підписують угоди про конфіденційність
• Регулярний аудит систем безпеки
• План реагування на інциденти безпеки

Фізичні сервери розташовані в сертифікованих дата-центрах на території України, що відповідає вимогам законодавства про локалізацію даних.

5 Терміни зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки це необхідно для виконання цілей, описаних у цій політиці:

Після закінчення терміну зберігання дані безпечно видаляються з усіх систем, включаючи резервні копії. Окремі документи можуть зберігатись довше відповідно до законодавчих вимог України.

6 Передача даних третім сторонам

Ми розуміємо, що ваші дані належать вам. Ми не продаємо їх і не передаємо без необхідності. Однак для роботи сайту та надання послуг ми співпрацюємо з деякими сервісами:

Хостинг та інфраструктура

Ваші дані зберігаються на серверах українських провайдерів хостингу, які відповідають стандартам безпеки та мають відповідні ліцензії.

Платіжні системи

Для обробки платежів ми використовуємо сертифіковані платіжні шлюзи. Інформація про платіжні картки передається безпосередньо в платіжну систему і не зберігається на наших серверах.

Аналітика та маркетинг

Ми можемо використовувати інструменти веб-аналітики для вивчення поведінки користувачів на сайті. Ці дані збираються в знеособленій формі.

7 Ваші права як суб'єкта даних

Законодавство України та GDPR надають вам широкі права щодо ваших персональних даних. Ми дотримуємось цих прав і допомагаємо їх реалізувати:

Право на доступ

Ви можете запитати копію всіх даних, які ми зберігаємо про вас. Ми надамо інформацію у зручному форматі протягом 30 днів.

Право на виправлення

Якщо ви помітили неточності в своїх даних, повідомте нас. Ми оновимо інформацію протягом 5 робочих днів.

Право на видалення

Ви можете попросити видалити ваші дані, якщо немає законних підстав для їх збереження. Деякі дані можуть залишитись для виконання юридичних зобов'язань.

Право на обмеження обробки

Ви можете обмежити використання ваших даних у певних випадках, наприклад, під час розгляду скарги щодо точності даних.

Право на портативність

Ви можете отримати свої дані в структурованому, машиночитаному форматі для передачі іншому постачальнику послуг.

Право на заперечення

Ви можете заперечувати проти обробки ваших даних у певних цілях, наприклад, для маркетингу.

8 Файли cookies та відстеження

Наш сайт використовує cookies — невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої. Вони допомагають сайту працювати краще та запам'ятовувати ваші налаштування.

Типи cookies, які ми використовуємо

• Необхідні cookies: Забезпечують базову функціональність сайту, без них сайт не працюватиме належним чином
• Функціональні cookies: Запам'ятовують ваші налаштування та уподобання
• Аналітичні cookies: Допомагають зрозуміти, як відвідувачі використовують сайт
• Маркетингові cookies: Використовуються для показу релевантної реклами (лише за згодою)

Ви можете керувати cookies через налаштування браузера. Майте на увазі, що відключення деяких cookies може обмежити функціональність сайту.

9 Особливості для неповнолітніх

Ми приймаємо на навчання осіб від 16 років. Якщо студенту менше 18 років, для реєстрації на курси потрібна згода батьків або законних представників.

Дані неповнолітніх обробляються з підвищеним рівнем захисту. Батьки мають право в будь-який момент запитати інформацію про дані своєї дитини або попросити їх видалення.

10 Зміни в політиці конфіденційності

Ми можемо оновлювати цю політику, щоб відображати зміни в наших практиках або законодавстві. Про суттєві зміни ми повідомимо вас електронною поштою або через сповіщення на сайті.

Попередні версії політики конфіденційності зберігаються в архіві. Ви можете запитати доступ до них, звернувшись до нас.

Продовжуючи користуватись нашими послугами після внесення змін, ви приймаєте оновлену політику конфіденційності.

11 Захист від витоку даних

Незважаючи на всі заходи безпеки, ризик витоку даних існує завжди. У нас є план дій на випадок інциденту:

• Негайне виявлення та локалізація проблеми
• Оцінка масштабів інциденту та потенційних ризиків
• Повідомлення всіх постраждалих користувачів протягом 72 годин
• Звіт до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини
• Впровадження додаткових заходів безпеки

Якщо ви підозрюєте, що ваші дані могли бути скомпрометовані, негайно зв'яжіться з нами.